Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvitysehdot

Palautusoikeus

Asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tilaamilleen tuotteille, kun tuotteet ovat käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja alkuperäispakkauksessaan. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai jotka kuuluvat muiden rajoitettujen palautusoikeuksien piiriin.

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sähköpostitse palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksytyn palautuksen kohdalla hyvitys käsitellään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa. Lähetyskuluja ei hyvitetä, ellei palautus johdu viallisesta tai virheellisestä tuotteesta.

Palautuskustannukset

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai väärä. Mikäli tuote on virheellinen, EuroGarden Oy kattaa palautuskulut.

Palautusprosessin aloittaminen

Palautuksen tai hyvityksen käynnistämiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

• Sähköposti: hanna@eurogarden.fi
• Puhelin: 040 774 1624